铁路“菜鸟驿站”，保管你的遗失物

出门在外，大包小包，匆忙赶火车高铁，难免就有遗失物品的时候，如果你掉的是身份证这等硬证件，或是手机这等日常必需品，又或是对你而言具有重要意义的东西，你是不是要急翻天了呢，别担心，铁路的失物招领处给你保管遗失物。

铁路工作人员想人所想，急人所急，温暖旅客的心。在中国铁路西安局集团有限公司西安北站有个特殊的“菜鸟驿站”，里面有各色各样的旅客遗失物，大到行李箱笔记本，小到手机钥匙银行卡，“菜鸟驿站”的工作人员将他们分门别类，整齐收纳，并且主动积极通过微博，微信等方式对外发布失物招领信息，等着物品的主人过来领取，对不便前来领取的还免费提供代寄服务，将遗失的物品完整送回旅客手中，

铁路12306APP开设“遗失物品查找”服务，将寻找失物变得更系统更便捷更准确。随着人们生活逐渐信息化，铁路部门紧跟信息时代步伐，积极开设便利旅客的服务功能。铁路12306APP“遗失物品查找”的服务，解决了旅客遗失物品的困扰，人们丢失物品后将不在懊恼无处可寻，可使用手机便捷准确得填写遗失物品查找信息。除此之外，还可以及时向铁路工作人员反映，或者拨打铁路12306服务电话讲清遗失物品的具体信息，铁路部门都将尽全力为旅客找寻，这些铁路部门义务开设的服务，便捷了旅客的生活、解决了旅客的难题，践行了人民铁路为人民的宗旨。

中国人民的幸福生活质量不断增强，铁路部门服务旅客的脚步也在不断加快，旅客有需求，铁路部门有行动。在为旅客服务中，铁路部门切实想旅客所想，忧旅客之忧，将服务工作做到暖人心，有态度，有温情。（李锦）