奋力打好春运收官战

2022年春运即将进收官之际，广铁集团迎来返程小高峰，客流主要以返程务工流和学生返校流为主，客流再次回升，铁路迎来新一轮返程客流高峰。但铁路人们依旧不敢放松，依旧把各项防疫、安全以及客流组织工作进行到底。

面对客流高峰，广州局集团公司全面推进服务提档升级。结合旅客服务难点、痛点，实现客运服务的全面提档升级。通过客运系统服务理念四转变，心转变、被动执行向主动作为转变、粗放服务向精细服务转变、单点服务向全流程全链条服务转变。全面提高旅客的获得感、幸福感。

广州局集团公司抓好挖潜提效工作，精准配置运力。针对广东地区各大车站到达客流较多的情况，进一步优化开车方案，结合新线开通，统筹京广，京九，广深高铁路网能力。增加湖南开往广州、深圳等管内热门方向列车，动态增开广西、成渝、湖北等疫情低风险地区方向列车，并开行复工返岗列车，助力旅客出行。

面对恶劣天气造成的突发事件做好应急预案，保障雨雪冰冻天气下的运输安全，提高各车站区扫雪除冰应急处置反应速度和能力，增强了大家以雪为令、安全至上的责任意识，为保障不良天气下的运输畅通提供了坚实基础！

疫情反复不断,这给车站防控工作带来严峻挑战，严格把控进站旅客的健康码查验工作，积极做好有关防疫政策的宣传，建立健全红码、黄码旅客处置流程，做到100%体温检测、100%亮码通行、100%佩戴口罩，同时加强车站通风、重点部位及场所消毒，严格执行消毒标准。在出站方面，严格落实闭环转运工作，对于车上交下的重点人员，严格落实并按照有关规定与地方工作人员做好对接，同时做好个人的自身防护，对重点人员的行径的路线等进行彻底消毒。

广州局集团公司不断提升客运工作质量，围绕提速提质提形象，精准投放运力，创新产品组合，在交通强国铁路先行新征程中当尖兵先锋的目标定位，迈好强局建设第一步，以优异成绩打好春运收官战。