“家人般” 的温馨服务

  2022年2月14日下午15点，广州南站东平台，一位老奶奶提着笨重的行李带着三位小朋友乘坐高铁，老奶奶行动不便，走路非常吃力。在此时附近巡视的黄羽琴见状，便立刻推着轮椅主动上前询问，得知黄奶奶第一次带着孙子孙女乘坐G1128次列车回老家武汉，由于年纪大了行动较缓慢，而且不熟悉广州南站，不知道怎么乘车。黄羽琴知道后便让黄奶奶坐上轮椅，说:“放心，有我们工作人员在，我会护送你们上车的。”说完便推着轮椅带着三位小朋友到站台候车，在等候列车的同时小男孩突然问道：“姐姐，你是高铁的工作人员吗？谢谢你帮助我们，我也要向你学习，帮助好多好多的人”。黄羽琴说：“我就是高铁工作人员呀，这是我们的工作职责，你也要加油哦。”随后将老奶奶和三位小朋友护送到车厢上，黄奶奶不停的道谢，说感觉黄羽琴就像自己家的亲孙女一样，很亲切，表示非常感激！ 

  爱心点点，温暖人间。除了“爱”以外，世界上最美丽的动词是“帮助”。广州南高铁站全体职工就是如此，默默地为旅客奉献着…