暖心服务，急旅客所急

（叶俊）春运被称为人类历史上规模最大的、周期性的人类大迁徙。在40天左右的时间里，有几十亿人次的人口流动，占世界人口的3/7，相当于全国人民进行两次大迁移。

护航春运，情系旅客，多项举措施行见铁路民生情。为满足大家返乡需求，春运伊始，铁路部门就进行了精准调图，加开旅客列车，临时电子身份证上线、12306售票时间优化调整、火车春运不打烊……一项项重点举措的实行，是设身处地为旅客高质量出行的考虑，也是以人民为中心的集中体现。在疫情防控常态化下，以精准运力确保大家顺畅返乡。为保障大家返乡安全，铁路部门加大旅客测温，引导乘客戴口罩出行，同时还积极与地方联合，协调专车接送，从而方便大家快速有序返乡。

春运车站人口流动大，对于老弱病残孕的旅客出行带来了极大的不便。车站在遇到这样的旅客需要提供帮助时，积极增派工作人员，为重点人群提供所需的特殊服务。在售票厅，服务台等设置了轮椅，方便残疾旅客使用。对于换乘的老弱病残孕旅客，不仅开通了绿色换乘通道，还增派工作人员进行引导，帮助他们提行李，推轮椅，让他们有舒心便捷的乘坐体验。

急旅客之所急，想旅客之所想，铁路部门用行动诉说着“人民铁路为人民”的责任与担当。春运已至，相信铁路部门定能帮助大家安全返乡，过个团圆年。