旅途越来越美好

  年年有春天，岁岁有春运，但这个春运已然不同于之前的春运。2022年春运，广州南站旅客运输量与10年前相比日均最高发送量增加了25万人次。以往春运“抢不到票”、“赶不上车”、“票厅旅客排队人数过多”都是大家经常面临的问题。现在铁路部门根据客流预测提前加开、加挂热门方向列车，12306APP还增加了“候补”功能，旅客可以直接在手机上排队抢票，即使客流不断增加，但铁路的业务办理流程在不断简化，大大节省了旅客的旅途时间。在2022年春运前夕，铁路部门推出了电子临时身份证，旅客朋友们只需要在12306APP上申请即可，方便了许多旅客的乘车流程。除此外车站的自动售机器全部开通了改签功能，给予旅客多种选择。从红色纸质车票到蓝色的磁介质车票再到现在的电子客票，旅客可以通过刷身份证或者刷脸就能直接进站乘车，这一步步的变化带给旅客太多惊喜，再也不用担心车票遗失带来的系列问题。(凤凰网广东)

  10年前广州南站日均最高发送旅客15万人次今年，广州南站日均最高发送旅客40万人次，日均增加的25万人并不是突然就冒出来的，那是许许多多人共同努力的结果。

  首先得有足够的车辆把这些人运走。和谐号动车组从技术引进，消化吸收，完成国产化，再到复兴号的自主研发，完成从跟跑到领跑的超越，体现了我国研发设计、生产制造的强大实力。越来越多的动车组驰骋在千里铁路网上。

  车有了，要把票买出去。以前一天要多售25万张票也不是不可以完成，但要花费更多的人力物力，旅客要花更多的时间排队买票。2011年12306网站购票业务投入运行，旅客不用到车站就可以购买车票。2013年推出12306手机客户端，实现在手机上就能购票。2014年12306正式对互联网购票进行身份信息核验，有效遏制“黄牛党”炒票。2019年推出候补购票，根据候补需求增开列车，提高运力。2020年全国铁路实现电子客票，直接刷身份证进站乘车。2021年又推出电子临时身份证，极大的方便了忘带身份证的旅客。以前每到春运，火车站售票厅必定人山人海，排队购票的旅客熙熙攘攘。如今春运，即使是高峰期，车站售票厅的旅客也是稀稀疏疏。以前“香烟啤酒饮料矿泉水八宝粥”夹杂着各种嘈杂的声音充斥着整个车厢，现在静音车厢、静音服务悄然进行。

  铁路人通过不懈努力，不断完善，不停创新，唤醒人们对于美好旅途的向往，不断满足旅客对美好旅途需要。