多项举措战春运，助旅客往返无忧

立春过后，湖南地区新一轮大范围雨雪天气来袭。雨雪天气与春节返程高峰叠加，让坚守在铁路大动脉的铁路人更加忙碌。

铁路春运，曾经的春运是一场历经磨难的归途。每当经过火车站的售票厅时，都可以看到排起“长龙”的人群。列车上面对着“人满为患”的车厢，无容身之处，苦不堪言，但如今春运却是一次“温馨之旅、安全之旅、方便之旅”。

近年来，铁路部门与时俱进，在提高服务质量上狠下功夫，让旅客春运时无论是购票或者乘车都越来越加便捷舒适。首先在购买火车票这个问题上，铁路部门有了“质”的飞跃，以人工智能、云计算、物联网为代表的高新技术，在铁路疫情防控、调度指挥、运输安全等领域得到广泛运用，开通了多种购票渠道，12306购票平台各项新功能的推出，让每位出行旅客都有一个“掌上售票处”。

为满足旅客出行需求，广铁集团春运期间计划加开427趟夜间高铁，可增加约24万人次的运力。随着我国经济的不断发展，人民生活水平的不断提高，人们对出行的要求也越来越高。在春运期间，及时加开“夜间高铁”，就是铁路部门以人民群众需要为导向，以便民利民为信念，朝着人民群众满意的方向奔跑。

面对客流高峰期，铁路部门增加运能就是最好的为民服务。夜间高铁满足了不同旅客的需求，解决了春节前旅客扎推出行购票难的问题，“夜间高铁”让旅客春运期间往返的距离越来越近。

车轮滚滚，一路向前。弹指一挥间，科技发展日新月异。高铁速度越来越快、出行体验越来越好，不断让人们对美好生活的追求向往变为现实。这华丽转身的背后自然离不开铁路人的辛勤付出！相信，未来铁路将可以带来更高质量，更加便利的服务。

（谭锦灿 吴量）