“务工专列”是一条充满暖意的回家路

据媒体报道，为帮助在广东的广西籍务工人员回家过年，中国铁路广州局、南宁局集团公司积极响应地方政府要求，共同制定“温暖回家路”高铁务工专列开行方案。在粤桂之间开行8趟务工人员返乡专列，免费运送4174名广西在粤务工人员返乡。(央视网)

    从民生视角来看，开行“返乡专列”是一项有力度、有温度的政策。众所周知，务工人员在城市打拼，让许多城市建设发展每年都有了新的变化，在创建文明城市的进程中，少不了务工人员的功劳。作为一个文明、温暖的城市，在春节团圆之际，能够为务工人员的返乡提供相应的服务，让务工朋友们回家的路上也多了一分温馨和顺畅，让更多的务工人员热爱这座城市，体现出一座城市的温度。可以说，“务工专列”开行既温暖了务工人员春运旅途，也留住了务工人员的心。

    民生连着民心，铁路的发展始终坚持以人民为中心，不遗余力增强人民群众的获得感和幸福感，在全社会形成了广泛共识。科学有序做好务工人员返乡运输工作。做到“按需开车”，实行“点对点”运输，特别而又温馨，温暖实在的保障，用真情温暖务工人员心窝。彰显出铁路的责任担当，更彰显出家国同心的深厚力量。

    从市场角度来看，返乡高铁专列在一定程度上，是公共服务的升级版，尊重公众的个性化、层次化需求，且更注重服务细节化，因而更能获得公众的青睐，也进一步提升了铁路的市场竞争力。铁路部门急旅客所急，想旅客所想，多举措解决务工人员等特殊群体春运难题。结合今年疫情防控常态化要求，返乡专列乘务人员为务工人员提供爱心口罩，对厕所、盥洗室和餐车等列车关键部位进行全天候不定时消毒杀菌工作，引导旅客全程佩戴口罩、实行送餐到座，减少人员在车厢内流动，最大程度地降低疫情传播风险。此外，铁路部门还在返乡专列车厢布置“年味”窗花，为旅客赠送春联、福袋和充满“铁味”的文创产品，铁路民警通过魔术表演将列车常见警情、反扒、防盗、防骗技巧向乘客展示，同时组织文艺小分队表演歌曲，让旅途充满温馨。点点服务都是情，铁路部门推出的暖心服务举措，展示出铁路服务魅力，所做的一切就是让人民群众满意。

    “务工专列”是服务老百姓的爱心之举，也是帮助务工人员返乡过年的暖心之举。笔者相信，新时代的铁路人也将继续在人民美好出行的愿望上不断发力，打通“方便之门”，传递出更多温暖，惠及更多民众。(袁智峰)