广州北站无缝换乘服务 开启出行新体验

2022年春运，广州北站（高铁）、花都站和广州北站（地铁）三个单位成立“3+服务旅客团队”，打造互联互通综合立体交通枢纽体系。（广州铁路）

中转换成越便捷，对于春运回家的旅客来说是一件让人省心的大事，广州北站为将便民惠民服务化为实际行动，春运首日广州北站（高铁）、花都站和广州北站（地铁），三者联合成立“3+服务旅客团队”成立，让广州北站实现高铁、城际、地铁无缝换乘，享受五分钟换乘服务，让春运回家旅途变得轻快不少。由于广州北站的特殊位置，旅客在此地换乘较多，重点旅客、行李大件物品旅客不在少数，为此服务团队在换乘交界处设立咨询台以及服务接力点，及时为旅客答疑解惑，对于行动不便的旅客实行点对点，送旅客上车服务。广州北站的互联互通的立体交通枢纽由三个单位接力完成，使旅客在换乘时，享受无差别服务。在沟通与协作方面，大家相互磨合、互相学习，为将广州北站的服务工作更上一层楼。“3+服务旅客团队”也在大家的努力中越来越好，为粤港澳大湾区北部的运输服务贡献自己的一份力量。(杨琬晴）