双层卧铺 推动铁路高质量运输服务迈上新台阶

当前，我们国家已经进入到了春运关键时刻，每天我国交通运输部门发送的旅客数量都非常庞大，各地过年的气息也更加浓厚。在交通运输服务当中，铁路发挥着重要作用，伴随着我国铁路事业的发展，实际乘坐铁路返乡的旅客人数显著增多，尤其是和谐号、复兴号等的普及，更是极大激发了旅客出行选择铁路的主动性、积极性。在我国科学技术发展及内在需求推动下，我国在高铁发展上积极探索了双层卧铺模式，受到了广大旅客的欢迎，对于提高旅客乘车出行满意度都起到了重要作用。

深刻认识了春运服务的重要性。春节，是中国的传统节日，无论是身处何方，每当过年的时候都会选择回家，这也是每年春运都非常重要的原因。各级铁路部门按照国家要求，制定了详细的春运铁路运输服务实施方案，精准指导各项运输服务工作的开展。同时，在春运服务工作中，注重突出创新引领，综合不同层面的技术应用，加快各种服务形式的创新，双层卧铺形式的出现，就非常好的满足了乘客的出行需求。双层卧铺，不仅可以让乘客非常好的休息，而且还更好适应了长途出行的需求，这也是铁路部门践行“我为群众办实事”的生动体现。

精准把握了铁路春运的内涵性。铁路，是人民的铁路，任何一项工作的开展都是围绕着人民群众出行需求展开的，在本次春运当中，为了更好的适应当前需求，切实响应越来越多人选择高铁出行的实际，铁路部门率先在双层卧铺建设上迈出了新步伐，经过改造的双层卧铺，非常好的满足了乘客出行休息的需要，整个环境空间也更加舒适，对提高广大乘客的满意度，对推动春运服务工作的有效开展都有着重要影响。

努力提高了铁路服务的实践性。在实践运输服务中，铁路部门要广泛听取不同层面的意见，始终注重将乘客需求放到首位，铁路部门借助热线电话与互联网平台，收集了大量的运输服务信息内容，对优化提升对外服务形象都有着重要作用。双层卧铺模式的创新，就是对不同层面信息内容整合实现的，对提高整体层面的服务水平，加快不同层面的创新突破都有着极为重要的意义。（朱州）