铁路服务温暖春运路

春运是春节前后40天组织的旅客运输。随着春节越来越近，春运已拉开帷幕。为做好2022春运运输组织各项工作，确保旅客出行安全、便捷、舒适的旅途环境，铁路部门积极投身其中，从多角度多方面的调整各项服务、措施、方案，有效满足旅客出行的需求。

调图让出行更有效。在1月10日零时起完成了今年首次大调图。此次调图后，全国铁路客货列车开行总量分别达到5231对、10606对。其中南昌西经京港高铁至深圳北最快3小时30分可达，较既有经沪昆、京广高铁快1小时08分;合肥南经京港高铁至深圳，最快6小时48分可达，较既有经合福高铁、杭深高铁快2小时15分等等线路的调整，为旅客出行带去了极大的便利。铁路部门从旅客出行需求入手，“调”出便民利民之图，他们本着“人民铁路为人民”的宗旨，让旅客有更多的获得感和幸福感!

多措并举加强防控。目前疫情防控形势严峻，春运的到来对于铁路部门又是一次大考。当下，铁路部门采取行之有效防控措施，确保“外方输入、内防输出”。清洁、消毒是当前最紧急的事情，每天都有列车在开通，进出车站，公众场所消毒是对旅客人身安全的保护。在列车上或者车站，通过广播或者视频、列车员的耐心讲解增加旅客对疫情防控知识的了解，增强旅客防控意识。同时预留隔离席位，加强疫情应急演练，确保旅客涉疫事件的应急处置及时有效。

细微之至的服务暖人心。2022年铁路部门不断创新、升级服务，倾力为旅客营造一个绿色、安全、出行环境。现在，乘客可以在互联网上购票，改签、退票，此外，铁路部门也进一步走入旅客内心，优化列车网上订餐、移动支付、在线选座、候补购票、扫码支付等服务措施，不断提升服务质量，为旅客提供更加舒适便捷的出行体验。

铁路部门将它优质、便捷的服务理念融入到百姓日常旅行生活之中，让广大旅客看到了他们为人民服务的用“心”动“情”之处。在春运大考中，铁路部门不断创新、升级服务，倾力为旅客营造出一个绿色、安全、出行环境。相信铁路部门这份为民服务的真情必将会让春运回家路更加温暖、更加舒适、更加便捷，让我们拭目以待吧!（陆信辰）