以铁路“为民心”映照归乡“浓情路”

不久前，2022年度的春运大潮正式拉开“帷幕”。随着人口流动现象的加剧，春运早已不是传统意义上的简单旅行，更是在外游子对幸福的期盼。“复兴号”、“和谐号”的开通，实现了从绿皮火车到高铁列车的迈步，自助购票、网络购票，人性化的退票改签服务机制，不仅提升了出行群众的满意度，也加速了新时代下铁路事业的蓬勃发展。

做好防护“准备功”，绷紧疫情“安全弦”。当下恰逢春节特殊节点，人口流动的加剧为疫情防控的带来了极大的难度与挑战。挂出防控“作战图”，下达管控“任务书”，成了铁路运输过程中的首要突破点。为群众安全归乡，度过一个舒心年、顺利年提供有力保障。层层关卡的严格要求并没有降低旅客输送效率，反而让出行旅客在平稳有序的环境中依次依序进站，减少了铁路工作者疏散集群的压力也为让行旅客吃下了一颗安全到站的“定心丸”。从购票时间的拓宽到退票节点延长至列车开动前的便民化举措，为现阶段“交通强国”的建设画上了浓墨重彩的一笔。

拉好输送“加速线”，建好高效“稳定器”。在速度化、科技化现代社会中，列车事业的发展不断创造“新时速”天南海北的归乡路程不再是漫漫长夜的急切等待。全过程的自主购票、改签、退票体验让出行群众足不出户即可享受科技时代发展的红利。此次春运亮点不仅表现在“交通网”、“安全网”、“线路网”的织牢织密，同时将硬核技术输出与出行群体需求进行有机结合。一方面不断增设列车运行线路，另一方面持续优化出行方案，解决了春节归乡一票难求、接续换乘的“阵痛点”，除此之外，铁路部门再出“新招式”，为旅客提供乘车临时电子身份证明，将出行群体急难愁盼落到实处。

迈好归程“服务关”，打造质量“新高地”。春运火车票预售通道的开启，反映了近年来铁路网从疏到密、运行速度加速提升的变迁。为旅客营造出行无忧、一路通畅的舒适环境。12306网上购票、电子证件、刷脸进站、弱势群体专用通道、高铁快运专列……新技术催生了高铁事业发展新态势，科技成果的运用让“旅客至上”的服务理念淋漓尽致展现出来，春运出行不仅更富有人性化，而且更具备智慧性。铁路系统一系列硬核操作体现了其与时俱进的革新与发展，通过暖心服务与贴心设施的打造，既彰显了铁路事业的发展速度又体现了铁路工作者的关怀温度。

现如今，春运的开启的已仅仅是归乡的列车，还包含着时代发展开往春天的列车。铁路部门全力出击以便民为民的服务理念和精益求精的技术革新，稳稳当当走好“春运路”。（阳云志）