温馨春运回家路绘就平安年

春运是一张满载乡愁的路线图，再远的路也挡不住故乡和家庭强大的亲和力与凝聚力。无论是城市，还是乡村，无论穷达，也无论远近，家的方向，是游子的必然方向。轻便的行李箱、精致的手提袋，旅客们的行囊越来越小，步履也越来越轻；坐飞机很方便，开私家车的多了，车厢人挤人的场景大为减少，流动的中国，充满着温馨和感动。

在春节的归途中，无论是科技感提升，还是人情的暖心，春运绘就了“流动中国”温暖幸福图，见证的是中国城镇化的滔滔潮流，社会整体的发展进步、人民生活水平的日益改善，也成为以人民为中心的发展理念的重要写照。想旅客之所想。面对疫情的变化，旅客乘坐火车出行计划可能有变，铁路做到因势施策，积极配合地方防疫要求，把旅客想要解决的问题充分预想在前，及时出台实施旅客退票改签的新措施，延长互联网售票改签业务办理时间，提供24小时退票业务，让受疫情影响延期或暂缓出行的旅客，能够随时随地通过线上办理退票改签业务，做到足不出户，不需要再为退票改签问题感到烦心，此举让人感到非常暖心。

忧旅客之所忧。为贯彻新发展理念，铁路切实做到守正创新，守住为民服务的初心不变，既做实普铁、又做大高铁，既坚持传统、又发展现代，既普及群体、又照顾个体，切实解决好广大旅客关于老年人购票进出站、近距离接触、中转换乘和乘坐慢火车等方面的担忧，及时出台实施新的措施，重点解决好老年人和脱网人群无法使用智能手机问题，加大验票等无接触服务设备的投入，优化站内无缝中转换乘条件以及继续开行扶贫慢火车的好做法，真正做到创新、协调、绿色、开放、共享。

一年一度的春运，这个“中国最大规模周期性迁徙”再次拉开了帷幕。过去，缓缓开行的绿皮火车承载着无数人的乡愁回忆，咣当咣当的摇晃声刻进了几代人绵绵的回想中，而今天时速350公里的复兴号奔驰在祖国大地上，承载着千千万的中国人奔回深深萦绕于心间的梦回之地。（唐逸峰）