春运进行时，我们在行动

 今年的春运已于1月17日开启将至2月25日结束，为期40天。江门东车站全员职工秉承着“平安春运，有序春运,温馨春运”的目标，认真做好车站的各项服务工作，坚守岗位，全力以赴，确实保障春运期间的疫情防控工作不松懈，比较平时增加到了23趟列车，以保证广大旅客的出行需要，也让江门市的街坊们感受到了旅途的便捷。江门东站的党员服务队积极在车站售票窗口及进出站口帮助广大旅客热情地解决购票及问询服务，帮扶老、幼、并残、孕解决实际困难。

 1月20日早上8:25分左右，一位六十多岁的老奶奶带着一位四五岁的小女孩刷身份证过检票口，亮红灯并未开门，检票口工作人员宋成威立即引导她们到人工口检票，查询后发现身份证内并没有购票记录，老奶奶很是着急，宋成威立即安慰道：您好！阿姨，先别急，有事我们一起想办法。问询后得知：老奶奶是送小孙女和8:35分C7728次列车上的儿子儿媳汇合的，因为儿子儿媳把江门站和江门东站给弄混了，儿子儿媳已经在江门站上车了。而此时C7728次还有几分钟就进入江门东站了，站台已有四百多旅客在等车进站了。情况紧急，宋成威先让老奶奶联系车上的儿子儿媳，得知他们就在四号车厢，就安排另一名工作人员护送小女孩上了站台四号车厢位置。C7728次列车进站停稳后，小女孩的爸爸妈妈飞奔过来，抱起小女孩，嘴里一直说着：谢谢你们！太不容易了，真心感谢，你们真棒！小女孩挥动着小手，甜甜的说：再见！比心哦！瞬间人们都被她萌化了…心里暖暖的。工作中积极地把旅客的每件事当成我们自己的事，让我们获得了旅客的好评和信赖，促使我们以更加饱满的热情投入到工作中。