春运期间就该应帮尽帮

春运是一项十分重要且具有挑战性的工作，它关系到人民群众的生命财产安全，关系到千家万户的团圆。铁路工作人员通过务实、细致的服务工作，协助春运工作有序和谐的开展。最明显的是火车站的工作变得更繁忙了，工作人员辛勤付出，早出晚归，没有节假日的休息，以高度的责任感和积极的热情投身春运服务工作。从小事做起，从点滴做起，尽心尽力地服务于旅客。对于老、幼、并残、孕重点旅客，铁路部门也会提供帮助，可以优先购票、优先进站，优先检票上车、优先托办行李等服务。为需要依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的老年、伤并残疾等已购车票旅客提供优先进站、协助乘降、便利出站等服务。比如出行时遇到一些困难，孕妇行李多，盲人不方便行走，刚做完手术等困难情况可以提前到车站服务台，问询处找工作人员帮忙说明乘坐列车的车次、时间、到站、联系方式以及要预约的服务内容，工作人员会提供相应帮助；可以在铁路12306APP或铁路12306网站“重点旅客预约”服务。还可以打12306铁路客服电话预约。在出行运到问题可以向铁路工作人员寻求帮助，他们会热心帮助。铁路运输对当今社会发展有着不可取代的作用，尤其是在春运中，更能体现出铁路职工的奉献精神，正因为有他们的坚守，热情的服务保证列车安全运输。