新年，新举措，新气象

2022年春运正式启动自1月17日，2月25日结束，节前节后共40天。节后学生返程客流与务工流、探亲流错位，客流相对平缓。铁路各车站将加强现场管控，优化客运流线。

铁路部门也进行全面系统升级，增加支持线上电子临时乘车身份证明功能，旅客将不用在车站排队办理纸质身份证明。春运期间，广铁各大车站自助售票机新增退改功能。自助售票机功能丰富，乘客不仅可以购买火车票，也能退票和改签，此外还有联系方式更改、会员服务、信息查询等多样功能。此外，在广州市内广州站、广州南站、广州东站、广州北站、庆盛站5个火车站，为重点地区旅客提供免费的检测服务。其他部分车站也在站内设置了核酸检测点。

这个春运，铁路部门除了对“硬件”升级，对“软件”也进行了强化。针对当前疫情防控的工作实际，各大火车站在硬件设施和软件升级上下功夫，通过抽调骨干充实防控队伍，壮大春运组织力量，严格落实常态化疫情防控措施，对售票厅、候车室、电梯、卫生间等公共区域，安排专人要求定时开展预防性消毒，织密铁路疫情防控安全网，为给旅客安全出行提供保障。

春运期间新举措、新设施让旅客出行更加舒心，这也体现出以服务旅客为中心的理念，从旅客实际问题、现实角度出发，设身处地的为旅客解决出行难害怕出行的问题。(冯兵杰)