新举措，为春运增添一抹温馨底色

   1月17日，一年一度的春运大幕已经拉开。作为一年之中全国最为繁忙的运输时段之一，春运承载着千万旅客美好出行的愿望，而人民铁路则高度重视春运工作，努力推出多项便民新举措，为春运全力打造温馨健康的幸福旅程。

新举措，绘就春运幸福路。春运是我国每年人口最大的迁移，铁路部门在今年春节前这个高密度出行的时段主动作为，借助大数据分析，精准掌握客流走向、热门车次、高峰时段，针对学生流、务工流等不同群体、不同需求，再次开行“定制专列”，有效化解了旅客购票难、乘车难、回家难等诸多问题，让一票难求的“回家路”变成过去式，让越来越多的老百姓春运出行跑出了“加速度”，实现了“日行千里一日还”的愿景，成为人民信赖满意的交通“幸福路”，更展现了铁路的责任担当。

新举措，让“春色”变得更加多彩。今年春运，铁路将以更加智能化、信息化服务人们的出行，越来越多的科技应用正渗透到春运的每个细节，给人们出行带来更多安全、舒适、便捷的体验。为了让旅客能享受更为便捷的电子化、自助化服务，旅客可以在铁路12306App上办理电子临时乘车身份证明，操作起来简单便捷，可以有效地解决忘带或丢失身份证旅客的困扰。不仅如此，不间断的售票改签服务、方便快捷的扫码订餐、随到随走的“验检合一”组织模式、针对老年人、脱网人群和需要特殊服务的重点人群全渠道线上线下关爱服务的开展，这些多样、周到贴心的优质服务，都是奔着民生需求去，切实增强了人民对于幸福美好的感知，为今年的春运增添了一抹温馨底色。

新举措，让春运变得更加便捷顺畅。科技一直都是高铁发展的标配，也是高铁的生命，在我国高铁的发展历程中，科技可谓如影随形，展现出巨大的力量。科技的创新，让旅途变得更加便捷顺畅成为2022年春运的一大“亮点”。从“5G+智慧高铁”，到高铁自动化驾驶；从“空铁直通车”，到“公铁联运”“铁水联运”；从运用北斗智能导航，到在线选座；从智能“机器人”，到智能化车站。全国各地火车站都在运用利用技术赋能，让旅客出行更加顺畅、更加便捷，最大限度提升了旅客的满意度。

新举措，守护春运平安路。目前，我国疫情防控总体形势是平稳的、可控的，但随着春运跨地区人员流动增加，疫情防控形势仍然严峻复杂。交通运输是疫情防控的第一道防线，须臾不可松懈。经过近两年来全民战疫，铁路部门有信心也有能力守住疫情关口，切实保障每一名旅客的安全感。如，增加车站自助设备数量，优化自助设备布局，引导旅客使用自助服务，增设进站绿色通道等措施，将流量管控的关口前置，避免了站场出现聚集性感染风险；同时，加强综合研判与分析，制定好疫情分类应对预案等，营造健康出行环境，坚决守装疫”线关口，为平安春运提供坚实保障。

思乡新岁切，春运回家忙。春运，承载着无数人们的归乡之情。我们期待铁路部门能够加速服务升级，创新服务内容，以更多真情细致的服务，让春运旅途更美好、更温馨。