电子客票让旅客暖心畅行

交通运输部（1月17日）发布《关于做好2022年道路水路春运疫情防控和运输服务保障工作的通知》，要求推广应用电子客票，鼓励通过人脸识别等方式进站乘车。（1月17日中国央视网）

交通运输部要求加强道路水路客运联网售票服务，推广应用电子客票，视客流增加情况及时增开售票窗口和自助售票终端，延长售票时间，积极拓展互联网、手机客户端、小程序等售票渠道，以及手机支付、扫码乘车等应用范围，以便捷旅客购票乘车。以下是电子客票的主要特点，也可以从以下三个方面进行展开：

电子客票方便快捷：它无须向传统订票方式一样费时费力，不受机票代售点工作时间限制。既方便了旅客又为航空公司降低了成本。即使身处异地只需通过网络，亦可轻松购买电子票，以及办理机票改期等手续。不再有传统机票一旦丢失或未随身携带将无法登机的担忧。如今，人脸识别进站，检票速度越来越快，进站过程去繁就简，这无疑是时代进步发展的潮流，也是铁路部门不断提升旅行品质感的努力。

电子客票安全性强：电子客票的安全性，较于传统车票更是有质的提升。以身份证和面容识别为载体，安全系数更高，检票进站更快，无数票贩子、黄牛党不消自灭。同时在新冠肺炎的大背景下，也将减少了人们之间的碰撞，有效的避免人流的聚集。

电子客票符合“绿色”的环保理念：电子客票确实符合环保节约的特性。曾几何时，车站广场周围，便利店附近，酒店宾馆门前，随意丢弃的车票，三五成群，零零散散，不仅白白浪费纸张油墨还引发了一系列的环保问题。而电子车票无疑，利用互联网，节省纸质车票资源，是缓解当下问题的最佳方法。

最后，在疫情防控期间，电子客票自助退改签、无接触进出站、网上办理返岗务工团体票等优势作用就得到充分显现。针对老年人等特殊群体，如何购票，怎么乘车？铁路部门通过全媒体平台发布、志愿者手把手辅导、各环节温馨提示……各种手段和方法“齐上阵”，不遗余力地为旅客提供出行帮扶。没有了取票环节，旅客在线支付即刻拿“货”，这一消费过程及大地满足了电子商务时代百姓的消费心理。我想，电子客票的推行，将推动铁路与城市轨道交通安检流程优化，开展旅客联程运输服务，有效提高旅客进站和换乘效率。