承运梦想 铁路新措施为游子保驾护航

2022年春运于1月17日正式启动，2月25日结束，为期40天。虽然受疫情影响和各地防控政策引导，旅客出行存在较大的不确定性，但从目前春运车票预售情况来看，2022年铁路春运学生流、务工流、探亲流等基本出行需求仍将保持一定规模。

为了确保铁路春运安全有序，旅客平安健康出行，铁路部门在面临保障出行、防控疫情的双重考验和压力下，始终坚持以人民为中心的发展思想，统筹做好春运组织和疫情防控工作，推出多项便民服务措施，全力打造平安、有序、温馨春运，努力让旅客体验更美好。

发挥新线运力，满足疫情防控条件下旅客出行需求。去年年底开通的赣深高铁、张吉怀高铁等高铁线路以及其他新线路迎来首次春运，为春运运力补充了大量运力，据了解目前春运每日可提供客座席位1050万个以上，较2019年提高了10%以上。在充足运力条件下，铁路部门实行“适需安排、应急有备，精准匹配、梯次投放”原则，根据客流变化和车票预售情况，能够精准地实施“一日一图”，动态安排运力投放和客车开行，优点在于能够全力满足保障旅客出行和疫情防控的双重需要，如果局部地区出现疫情，将快速调整运输组织，停开、减开涉疫地区旅客列车，减少人员流动。

优化服务措施，进一步改善乘客购票乘车体验。春运期间12306铁路购票平台延长售票和改签服务时间，缩短候补购票截止时间，新增自助售票终端办理电子客票改签功能。最大的亮点就是今年春运开始，铁路12306提供临时电子身份证服务，满足部分旅客应急乘车需求。如旅客朋友遗失或未携带身份证时，可在12306手机客户端在线提交乘车临时电子身份证明申请，验证通过后可在车站正常完成购票、退票、改签、进站、检票等业务服务，不用再到车站办理纸质证明。这些便民措施无疑是为乘客出行提供了诸多方便，大大改善了乘客购票到乘车的体验。

此外，铁路部门还丰富关爱服务举措，方便老年人等重点旅客出行；大力推广无接触服务，为旅客营造健康出行环境；优化中转换乘服务，便利旅客接续行程；扩大票价优惠范围和力度，普惠让利于旅客；继续开好“慢火车”，服务保障边远山区群众出行；“点对点”开行专列，为学生、务工人员群体出行提供服务保障；推出“雪之梦”等特色服务，全力做好冬奥运输服务保障。

在保障乘客出行、防控疫情的双重压力下，铁路部门仍然排除万难，提高政治站位，以大局出发，为保障旅客平安出行做好各项服务措施，为打好疫情防控做足措施，防止疫情通过铁路传播，多举措打一场平安有序春运。