“非常”之策应对“非常”春运

受疫情影响，多地号召“非必要不返乡”，减少人员流动。在这个“非常”春运开启之际，铁路部门已做好充分准备，保障旅客出行更安全顺畅。

疫情防控决不松劲

“请您测温１“请佩戴好口罩１在广铁集团各个车站，从进站、乘车到出站，工作人员不断提醒旅客戴口罩、通过体温检测。

“受疫情影响，广铁今年春运客流下降明显，但出广东省的客流依然较为强劲，节前客流持续高位时间比较长。车站、列车和人员防控是铁路部门第一位的任务。”广铁集团客运部有关负责人介绍。

为防止疫情借铁路传播，广铁集团对旅客购票、进站、候车、乘车、出站各环节进行全面梳理，完善防控预案和措施。

严格售票源头管理。广铁集团采取预留防控隔离席位等措施，加强售票源头管理。高铁动车组列车预留两个席位为隔离席；普速列车、动力集中动车组列车不预留固定席位，由列车指定一个乘务间作为隔离席位。

严把进站出站两个关口。对进出站的旅客实施全覆盖无感测温，在客流较大车站服务台提供非酒精免洗洗手液，在广东、湖南、海南103个高铁站设置口罩发放机。

严格列车防控管理。细化落实列车体温抽测制度。全面推行列车扫码配餐服务，加强车厢端门看管和广播宣传，最大限度减少车厢间人员走动。

提升旅客出行体验

今年春运，广铁集团动车组配属数由509.5标准组提至552.5标准组，“复兴号”动车组首次占到总数的3成以上。

春运前，广铁集团完成了对17个车站的客运提质改造，优化了旅客进出站流线，提高了候车能力和候车区域利用效率。

“今年春运将成为首个全面实施电子客票的春运。旅客凭有效身份证件即可体验购票（改签、退票）、检票、乘车、出站的自助化、便捷化和全渠道服务，大大提高了出行效率。”

为提高旅客进出站效率，各大车站增加进出站门式和柱式闸机676台。节前，各大车站增加了93个安检通道。节后，计划增加53个安检通道。

今年春运，广铁集团对有需要的老年旅客，做好购票、进站、候车、乘车、出站等服务，设置“爱心窗口”优先为老年旅客办理现金购票、改签等业务；设置“爱心通道”，因疫情防控进出站需出示健康码的车站，张贴醒目指引揭示提醒老年旅客优先检票、快速进出站。（段梦琴）