“电子临时乘车身份证”彰显铁路服务的与时俱进

1月17日，2022年春运拉开帷幕。记者从铁路部门获悉，为了让旅客享受更为便捷的电子化、自助化服务，目前，铁路部门在12306App上线了电子临时乘车身份证明。据介绍，乘坐火车出行的旅客遗失或未携带身份证时，可在12306App上进行人脸验证，在线提交电子临时乘车身份证明申请，申请通过后即可完成购票、退、改签、进站、检票等业务。电子临时乘车身份证在24小时之内均有效，每人在一个自然月可申请3次电子临时乘车身份证明，超过次数后，还可前往车站内公安制证窗口办理纸质乘车身份证明。（腾讯网1月18日）

在12306app上推出电子临时身份证明极大减少了春运工作的压力，而如今疫情还在持续爆发，“电子临时乘车身份证明申请”这一举措，也一定程度的避免旅客办理临时证明时的流动和聚集。旅客不再因为到了火车站进站时发现忘记携带身份证而耽误进站时间，也不需要担心在自动制证机前排长队，只需在12306app的首页点击“温馨服务”，之后点击“乘坐旅客列车临时身份证明”，填写身份信息，包括姓名、身份证号，点击“立即申请”完成会人脸核验即可，通过后便可通过电子临时身份证在网上购票、退票和改签，不仅减少了车站窗口的工作压力，更让旅客的出行更加便捷省事。

时下，手机支付已成为一个发展的趋势，现金的使用率较往年已逐步下降，现场的很多旅客朋友表示“开始使用手机支付，就没带过钱包出门，身份证、银行卡确实有很多次丢三落四的情况，忘带身份证的事情也常有，这次铁路部门的这个举措让我们再也不用担心这样的事情。”随着高铁出行日益便捷，12306平台试点上线电子临时乘车身份证明，为不少需要出行的旅客解决了燃眉之急，这是铁路服务意识的与时俱进。

作为一名如期加入春运大军的“忠实”旅客，在连续多年的春运中不断感受到铁路部门为缓解旅客春运压力做出的政策调整和惠民举措的推出。他们认真听取旅客建议，切实解决旅客们的实际困难，暖心服务不断升级，也让我们这些游子的春运之路越来越畅通，更是对今年的春运多了一些期待。（李美玲）