春运守护者 温暖回家路

为了做好春运各项工作，确保旅客平安有序出行，铁路推出了自动售票机改签新功能。旅客持电子支付购买、未换取报销凭证的电子客票可以在自动售票机上办理改签，极大地方便了旅客的自助出行。

此外，车站新开通电子临时身份证明使用功能，旅客可以在铁路12306手机APP上在线提交临时身份证明申请，通过后即可在车站完成购票、退票、改签、进出站、检票等环节，这大大方便了忘记携带或遗失身份证而不能及时补办的旅客。

春运归家路，我们不仅仅在设备上为旅客提供便利，让旅客体验更美好；同时，车站开展了春运培训，要求统筹做好防疫和运输服务，为旅客的安全出行保驾护航。对进出站旅客严格落实“三个100%”措施，即对进出站旅客100%体温检测、100%查验健康码和行程码、100%佩戴口罩；对各岗位的黄色“防疫安全线”进行清理和更换，时刻提醒旅客保持安全距离。我们要牢牢记装人民铁路为人民”的服务宗旨，茫茫归家之路，旅客随时可能会遇到各种问题，作为一名新时代高铁人，我们要用自己的真诚和专业，温暖旅客的归途，让旅客在忙碌的春运中感受到浓浓的暖意。发现需要帮助的旅客，尤其是老人、孕妇、病人、残疾人等，我们要主动作为，为他们提供便利，热心、耐心地做好春运服务工作，让旅客感受到浓浓的高铁温情。

2022年春运即将拉开帷幕，春运路上，每一步都是幸福。做最美“守护者”，为旅客的幸福保驾护航，成为旅客归家路上最美的风景！