春运归途路，广铁伴您行

1月17日5时36分，满载1100名旅客的D4545次列车准点从广州站开出，预计14时22分直达成都。这是广铁集团2022年春运开出的首趟列车。（南方都市报1月17日讯）

独在异乡为异客，每逢佳节倍思亲。春节是我国的传统佳节，积攒了一年思家情绪的游子们纷纷卸下身上的重担，抖一抖拼搏了一年的疲劳，带上奋斗了一年的收获，整理行囊踏上归家之路。1月17日为期40天的春运正式拉开帷幕，密集的车流和人流，正擘画着一幅充满温馨与活力的流动美景。广铁集团全力以赴为春运安全出行保驾护航。

提升运能，全力保障旅客出行。据报道，春运期间广铁集团预计发送旅客4650万人次，同比增加 587.2万人次，增长 14.5％。为此，广铁集团节前计划安排1790对客车，同比增加61.5对；节后日均开行客车1821对，同比增加57.5对，广铁集团精准分析旅客需求，提升运能，方便旅客出行。

便民服务多举措，温暖旅客回家路。据报道，广铁集团各大车站窗口功能设置为售票、改签、退票、综合业务一体化的全功能模式，特别是，各大车站将推出自动售票机改签新功能，旅客持电子支付购买的未换取报销凭证的电子客票可在自动售票机上自助办理改签，更加省时方便。针对进出海南岛旅客，广铁集团推出12306“铁水联运”服务，旅客“一次购票”即可完成火车、轮渡、巴士间无缝换乘，让跨海交通更加便利。针对老年旅客和障碍人士购票，广铁集团管内车站提供优先保证为老年旅客和障碍人士提供人工服务和现金购票服务举措，推出12306网站（手机客户端）无障碍适老化功能界面，支持大字体、大图标、高对比度和手机读屏，并在余票充足时为老年旅客自动分配下铺，有效解决老年人和障碍人士网络购票困难。如老年旅客无手机，可提供能及时联系的亲友手机号码进行12306核验。此外，广州站和广州南站等大站配备了全新的健康码核验设备，旅客只需刷身份证便可显示健康码和核酸检测证明信息。深圳北站“U彩”服务从细节上精雕细琢，服务重点旅客方让老幼病残孕等特殊旅客乘车不再困难。

  坚守初心，牢记使命。一年一度的春运大考已经开卷，广铁人正全力以赴保障人民出行。笔者相信在广铁人的努力下，2022年的春运将更加美好。（吴欣桂）