电子身份证上线，小举措体现大暖心

今年春运期间为了让旅客能够享受更为便捷的电子化、自助化服务，自1月15日起，12306手机APP正式实现电子临时乘车身份证明的开具功能旅客遗失或未携带身份证时，可在12306手机APP上在线提交电子临时乘车身份证明申请，通过后即可在车站完成购票、退、改签、进站、检票等业务服务。

打开铁路12306APP，在首页点击“温馨服务”，进入后，点击“乘坐旅客列车临时身份证明”，填写身份信息，包括姓名、身份证号，填写后点击“立即申请”。已经登录铁路12306APP的用户，在打开“临时乘车身份证明”页面后，会自动显示用户身份证信息。不用再到车站办理纸质证明，省去了来回奔波车站指定窗口排队办理临时身份证明的时间，实现"无纸化"乘车，完成"指尖上"的出行，真正做到出行无忧。这些举措让旅客感受到一个更有亲切感、人性化的铁路，使铁路服务更加贴心。

作为一名如期加入春运大军的“忠实”旅客，在连续多年的春运中不断感受到铁路部门为缓解旅客春运压力做出的政策调整和惠民举措的推出。他们认真听取旅客建议，切实解决旅客们的实际困难，暖心服务不断升级，也让我们这些游子的春运之路越来越畅通，更是对今年的春运多了一些期待。

在网络快速发展的今天，我们有理由相信，铁路也在与时俱进，势必会通过更加亲民化的服务，让民众认识铁路了解铁路的同时，敦促自身走向更辉煌成功的明天。 （文浪）