多措并举，只为让旅客出行更舒心

2022年春运于1月17日正式启动，到2月25日结束，共40天。交通运输部此前预计，2022年春运全国发送旅客11.8亿人次，平均每天2950万人次，较2019年也就是疫情发生之前的春运，同比下降60.4%。其中，全国铁路旅客发送量预计达2.8亿人次，铁路部门推出多项措施方便旅客出行。（央广网）

春运期间，铁路部门持续关注疫情防控形势变化、客票预售和候补购票情况，更加精准地实施“一日一图”，动态安排运力投放和客车开行，全力满足保障旅客出行和疫情防控的双重需要。同时强化车站客流组织，按规定做好旅客进站测温验码等工作，引导旅客有序进站、分散候车；列车将预留隔离席位，加强站车广播宣传，强化站车通风、消毒和保洁，定期开展环境卫生学监测。完善应急预案，如果局部地区出现疫情，将积极配合当地政府，快速调整运输组织，按要求停开、减开涉疫地区旅客列车，限制或停止销售涉疫地区客运车站车票，严格卡控风险人员流动，严防疫情通过铁路扩散；同时，及时出台免费退票措施，避免旅客经济损失。并对春运务工团体票采取包车、专列方式办理，进一步支持企业务工人员返乡和复工复产。延长12306网站服务时间，且退票时间由开车前25分钟调整至开车前；进一步优化候补购票规则，购票车次候补截止时间由开车前6小时压缩至2小时。落实国家“一网通办”要求，推出在线申请乘车临时电子身份证明服务，支持旅客以手机动态二维码方式完成线下购票、退改、验证、检票等业务办理。12306网站可自助办理原价退票和差额退票；12306手机客户端增加免登录办理退票功能；自动售票机增加未换取报销凭证的电子客票改签功能，支持电子支付的车票改签和现金支付的车票平价改签。

构建“健康春运、平安春运、畅顺春运、智慧春运、温馨春运”一直是铁路部门不断追求，完善的目标，2022年春运，铁路部门多措并举只为让旅客的出行更舒心，更放心。（郭宇轩）