今天是:
您现在的位置首页 > 铁路新闻 > 铁路评论

服务春运,“优”无止境

2022-01-18 22:44:00来源:用户投稿作者:蔡翠红

人间烟火色,最是春节时。春节作为中国传统佳节之一,在国人心中占有举足轻重的地位。“每逢春节倍思亲”,春节回家,是中华儿女永恒不变的家情怀。对于在外漂泊打工、求学的人们来说,乡愁就是一张回家的火车票。2021年春运已拉开序幕,疫情之下,如何打好春运这场硬仗?对铁路来说,既是挑战也是考验。

慎始如终做好疫情防控,严防疫情通过旅途传播。当前,国内出现多点零星散发病例,疫情防控形势依然复杂和严峻。铁路部门始终把“生命重于泰山、疫情就是命令”的理念贯穿工作始终。火车站和候车室作为人员比较密集的公共场所,人口流动频繁,面对春运期间确实需要出行的旅客,铁路部门除了加强站车日常消毒和清洁工作,实行“3个100%”:对进站旅客100%测温、100%健康码亮码通行、100%佩戴口罩外,还大力推广智能化、无接触设备的应用,让旅客自助购票、刷脸进站、网络订餐等,最大限度减少疫情交叉感染的风险,切实织密织牢疫情防控网,保障旅客有安全可靠、舒适温馨的出行环境。

多举措便民服务,全力打造平安、温馨春运。面对春运客流量的不确定性,铁路部门一方面根据客流变化和车票预售情况,科学精准安排运力,满足疫情防控条件旅客出行需求;另一方面推出各种便民服务,提升旅客出行幸福感、获得感。如提供临时电子身份证服务,出门需带身份证是公众皆知的常识,可是在旅途中往往会有突发情况出现,为满足部分旅客应急乘车需求,如有遗失或未携带身份证时,可在12306手机客户端在线提交乘车临时电子身份证明申请,验证通过后可在车站正常完成购票、退票、改签等业务,不用再到车站办理纸质证明。细微之处见真情,点滴之间显关怀。还有继续为老年人、脱网人群和需要特殊服务的重点人群,提供人工窗口服务和爱心服务。在信息化社会,虽然他们的脚步很慢,但他们是不能被遗忘的人群。从细节入手,从点滴做起,汇聚成铁路部门为民情怀,传递着春运队伍中“一个都不能少”的温度。

列车有终点,服务无止境。让一杯茶、一句问候、一个温馨提示成为这个春运中最温暖的回忆。(蔡翠红)

免责声明:本网站所刊载信息,不代表本站观点。所转载内容之原创性、真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考并自行核实。

网友评论仅供其表达个人看法,并不表明本站立场。

铁路资讯

铁路风景