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服务没有终点,满意只是起点

2022-01-18 22:27:09来源:用户投稿作者:王霞

元月17日是2022年春运第一天,唐家湾站严格落实疫情防控各项措施,全力为旅客创造安全便捷的出行环境。

上午9:50分,进站口迎来了二位特殊的旅客,其中一位旅客腿脚不便乘坐在轮椅上,同行的女士比较着急地推着轮椅。 此时党员同志刘珂发现后立即上前与旅客交谈,为旅客开启便捷通道,在征得旅客同意后将旅客妥善安排在靠近进站口位置,并询问是否需要帮助。周女士听到刘珂的询问连声说道还有这样的服务啊?当得知旅客还有联程车票时,主动联系广州南站服务台上站台接车为旅客提供后续服务。

此时广播响起,党员刘珂推着轮椅,团员蒋峰提着旅客的行李,一起和周女士通过无障碍电梯到达站台,并将旅客送至五号车厢与列车长办理交接。安排好座位,安置好旅客,放好行李,顺利地完成了此次特殊旅客服务。

塔有高点,服务没有终点,满意只是起点。看着旅客平安地出行,铁路人也由衷地感到幸福。(王霞)

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