安心+暖心，保障平安春运！

为期40天的2022年全国春运即将拉开帷幕，和往年的春运有所不同的是，今年的疫情形势给春运带来了新的挑战，为了让旅客出行安心、暖心，铁路部门做好了充足准备，各岗位人员各司其职，不断完善各项举措确保疫情防控和春运平安两不误。

为让旅客出行更安心，铁路部门充分发挥电子客票优势，增设增加进站和安检通道半自动检票机、安检仪、自助实名制核验通道，通过人脸识别、刷证核验等方式扩大“无接触”服务，同时对于老年人等需要特殊照顾的群体，积极开辟“无健康码”通道，严格落实“一米线”设置，有效减少了旅客聚集、扎堆，方便了不同群体出行需求。

据了解，铁路部门开设“点对点”开行专列，为学生、务工人员群体出行提供服务保障。用好12306网站大数据，精准分析学生、务工人员群体出行需求，与地方政府、高校、用工企业建立沟通联络机制，组织开行“点对点”专列或“包车厢”运输，全程做好疫情防控，为学生、务工人员群体出行提供服务保障。目前已在陕西省开行学生返乡专列14列，后续将根据需求继续开行。

让旅客出行更暖心，为充分展示铁路高质量发展成就，不断满足广大旅客和铁路职工文化需求，凝聚起春运攻坚强大合力。1月17日，春运首日。各大火车站在候车室开展“新春送万福，温暖回家路”活动，工作人员将刚刚写好的一张张“福”字送到过往的旅客手中，同时还送上温馨的祝福。推出“党员、团员青年志愿服务”， 为"老、幼、并残、孕"等特殊旅客提供重点服务，让整个旅程更加暖心。

为确保广大旅客安全、方便、温馨地出行，加强了便民服务措施。除在候车室提供母婴室、小推车等服务措施外，还专门为老、弱、并残、孕等重点旅客提供轮椅、担架等用品，并向其开放绿色通道，由专人陪护，优先安检、进站、上车。