直面春运“大考”，铁路用心答卷

1月17日，为期40天的2022年春运大幕正式开启，2月25日结束，共40天。今年春运，全国铁路旅客发送量预计达到2.8亿人次。在15日举行的的国务院联防联控机制新闻发布会上，国铁集团客运部副主任朱文忠介绍，国铁集团将按照“适需安排、应急有备，精准匹配、梯次投放”原则，根据客流变化动态安排客车开行和运力投放，努力保障旅客出行和疫情防控的双重需要。

      春节是中华民族几千来以来最隆重的传统节日，团圆是春节最具代表性的仪式感。春运，作为改革开放以来具有中国特色的人口集中大迁徙，对于交通运输部门来说无疑是一嘲硬仗”。铁路作为交通运输行业的“火车头”，由于它的经济环保、方便快捷，无惧恶劣气候的挑战以及由来已久的责任与担当……在无数老百姓心目中，更是直接与春运划上等号。面对人员集中流动性增强，疫情传播风险加大，防控形势严峻复杂的局面，如何保障无数旅客既能“走得了”，也能“走得好”，成为铁路部门一年一度的“级极大考”。

      服务升级保障旅客顺利出行。随着中国铁路的高速发展，高铁线路密织成网，享誉世界的“复兴号”等硬件设施保障让回家的路不再遥远；而自主选座、高铁外卖、接续换乘、多式联运、积分换票、在线退改、务工专列……等一项项人性化的精准、便民服务，叫好又叫座，一切只为满足旅客多样化、个性化的需求，让无数游子的回家路更为舒适顺畅。

      严密防控保障旅客健康出行。在新冠肺炎疫情肆虐全球的当下，随着我国本土疫情多点零星散发和局部聚集性疫情交织叠加，为筑牢疫情防控的“生命线”，铁路部门严格落实车站、车厢的通风消毒措施，查验旅客“两码”，开展体温检测，提醒旅客全程规范佩戴口罩，采用人脸识别、刷证核验等非接触方式进站，加强站内客流疏导组织，引导乘客有序分散候车、排队登车等……一切只为守住铁路运输安全防线，降低旅客在途风险，尽全力为每一名旅客“保驾护航”。

      未雨绸缪保障旅客安全出行。打造“平安春运、有序春运、温馨春运”是铁路人的使命与担当，为全力确保旅客的生命和财产安全，铁路部门提前针对冰冻、雨雪、大风、雾霾等恶劣天气和安全生产事故等各类突发事件可能造成的运输受阻、旅客集中聚集、险情事故等情况，完善应急预案，畅通预警渠道、建立协同机制、统筹应急资源等……一切只为引导旅客合理安排出行计划，保障旅客安全有序出行。

      “一年将尽夜，万里未归人。”诗人当年受山高路远、道阻且长的时代局限油然而生的孤寂和惆怅，如今早已成为历史，一张车票让“万里尚为邻”成为现实。又是一年春运时，也许你我的返乡之行会按下“暂缓键”，但无论是回家团圆，还是就地过年，家国平安便是幸福年。旅途有终点、服务无止境。对于铁路人而言，不止春运“大考”，为你的每一次出行提供安全、优质、高效服务的情怀一直都在，用心书写让人民满意答卷的初心和使命一直没变。（张超龄）