坐上了高铁后，才发现行李遗忘在站台。怎么办？

2021年12月31日，在2021年的最后一天，黄女士自述晚上19:46分，开往湛江西方向的列车缓缓开动后，发现自己的行李遗忘在站台了。正焦急之际，听到了车上的广播“是否有旅客的行李遗落在江门站的站台上”？

原来，C6963次列车在江门站台关门时，站台客运员陈雪雪发现，在6号车厢位置站台的百色安全线内，有一大袋的行李包裹，孤独的在风中凝望。陈雪雪第一时间用站台喇叭进行广播寻找，看看是否是下车旅客因行李较多放在站台第二趟再回来拿的情况。广播了几次后，仍然没有旅客回来找。此时C6963次列车已缓缓开出站台，陈雪雪立刻将对讲机调频呼叫列车长。得到列车长回应后，陈雪雪马上求助列车长在车上进行广播，是否有旅客遗失行李。

黄女士说庆幸江门站的工作人员主动联系列车，列车上的广播让我确定了行李被遗忘在哪里。一大袋的行李包裹里装满了黄女士带回家的“喜悦”，没成想却因行李较多遗落。

四十五分钟后，黄女士联系其家人过来领取，被遗忘的行李在陈雪雪的努力寻找主人下，完美送到旅客家属手中。

当晚八点半，旅客与家属为了感谢陈雪雪的“尽职尽责，心系旅客”，当场拨通了12306客服电话，对江门站工作人员陈雪雪进行了表扬。

温馨提示：乘坐高铁遗忘行李不要慌，铁路工作人员教您如何及时找回。

第一：及时求助最近的铁路工作人员，告知行李包裹特征，请求帮助；

第二：拨打12306客服电话找寻遗失物品，工作人员接到客服工单后会第一时间进行寻找；

第三：在铁路12306App上“温馨服务”项里，点击“遗失物品”进行手机下单寻找遗失物品，工作人员接到遗失物品工单会为您找寻。

乘车出行，请注意保管好个人物品，以免耽误您的行程！

（张翠芬）