12306春运新变化，便民利民新政策

2022年铁路春运自1月17日开始，2月25日结束，共计40天，按照火车票提前15天发售的安排，自2022年1月3日起，铁路部门开始发售2022年春运火车票。

随着疫情防控形式不断变化，为铁路部门为适应疫情防控条件下，适应旅客出行规律，对12306购票系统进行了一系列的升级。更加的人性化服务旅客，便民利民措施更加完善。

科技飞速发展的大环境下，铁路智能化也随着不断升级，纸质化车票到如今身份证进站，窗口买票到如今手机一键买票选座。一键式购票为出行的旅客带来便捷。而这次全球性疫情期间，各地疫情形式不稳定，导致一系列退票改票问题随即而来，退票手续更加人性化，售票、退票改签等时间增长，都是为了能够让旅客更放心、更安心出门，选择铁路出行。各大车站将推出自动售票机改签新功能，旅客持电子支付购买的未换取报销凭证的电子客票可在自动售票机上自助办理改签，更加省时方便。

面对即将到来的春运，各铁路局将根据地区疫情防控要求和客流变化适时调配运力，动态调整列车开行，不断改进服务举措，努力提升广大旅客出行体验。大大拉动旅客出行的运输能力，将有效便利沿线群众春运出行。我相信不管出现什么样的突发情况，铁路会在不断改进中，给旅客最好的服务，保障旅客出行安全。

（杨丽）