购票运营忙 铁路服务优

购买列车票，是乘坐列车的第一步，是做好出行计划的第一步，尤其在即将跨年的时刻，也是人们出行的关键时刻。在购票时，人们比较熟悉的方式就是通过12306网站去购票，不仅购票速度快，而且还能看到列车时刻与订单情况，更有实时提醒，让乘客能够及时乘坐列车。对于网络购票的方式，让我们看到了便利出行的一面。

根据了解，铁路网站购票服务的时间有所延长，如此一来，也就意味着我们将会看到更为优质高效且周到的售票服务。不仅是购票，我们也时常因为各种原因需要退票或改签，根据12306对于售票改签的规定，原本网站服务日常买票或改签是从每天的凌晨五点到深夜的十一点半，但现在则可以一直延续到第二天凌晨一点，这样的操作让乘客们更加感受到了铁路售票服务的周到，让我们看到了真正贴心的列车服务。

不仅如此，乘客们如果想要退票，全天24小时都可以去办理，不会出现阻碍问题，这比起以往需要等待每天的退票时间，要便利许多，更让我们感受到了列车售票的人性化。此外，由于一些乘客外出是公务或其他原因，需要报销凭证，而我们也可以看到，如果乘客想要领取报销凭证，时间也能持续180天，整整有半年的时间可供操作，可谓是十分给力。在报销凭证方面，也可以靠自己来解决，这简单的感觉很贴心。

铁路售票是从人们自身的需求去考虑，为了不给乘客们带来麻烦，对于系统运维巡检的工作，也会从每周二的深夜十一点半到周三的凌晨五点，尽量让乘客们不会受到太大影响。马上就回家过年的时刻，在这一个月左右的时间里，铁路列车更是在购票上下足功夫，为乘客出行开路。

从一张小小的车票，就足以看到列车服务的优质，能够在列车服务的过程中，为乘客带来各种服务，除了买票和退票、改签等，还能根据自身需求去选座，越来越多的温馨服务，让乘客在冬日里感受到暖心时刻。（欧阳锦）