学生专列温暖学子回家路

12月24日13时58分，D9157次列车缓缓驶出哈尔滨站，来自东北农业大学的470名学子，乘坐学生专列顺利踏上返乡旅程。这是中国铁路哈尔滨局集团有限公司今年开行的首趟学生返乡高铁专列。截至目前，已采取加开列车、加挂车辆、“包车厢”等方式陆续运送返乡学子17.7万人次。

积极联系，温暖学子归途。随着黑龙江省各大高校假期临近，铁路客流发送量持续上升，铁路部门动态掌握旅客出行情况，运用大数据加强客流分析，实施“一日一图”。与此同时，铁路部门加强与地方政府和学校沟通对接，组织车站积极走访了60余所高校，与学校建立联动机制，动态掌握放假安排和出行需求，组织工作人员深入部分院校为近万名学生进行优惠资质核验，方便学生购票乘车。

精准发力，满足返乡需求。为方便大学学生返乡，在运输组织方面，铁路部门采取开行专列、加挂车厢、预留座席等方式，满足学生团体返乡需求。根据学生出行特点和需求，精心制定返乡专列开行方案，安排学生票额专车专用，安排开行“点对点”列车，沿途仅停返乡车站，调整终到站，全程运行时间大大缩减，并提前为有中转换乘需求的学生购买接续车票，服务学子返乡“最后一公里”。对其他方向返乡的200余名学生，铁路部门提供“包车厢”服务，做到按需预留学生票。

细化服务，打造安心旅途。为确保学生有序出行，铁路部门提前与高校对接，掌握返乡学生身份信息、健康状况和具体需求，加强与地方防疫部门沟通，做好学生的健康码核验工作，提前进行站车消毒、通风和保洁。为保障学生返乡行程的健康安全，细化学生进站、候车、乘车等环节的疫情防控和服务措施，为学生团体提供“专项定制、专人联络、专人引导、专用通道、专区候车”的服务，实现了“从校门到车站”、从“车站到家乡”的无缝衔接。

所爱越山海，送君赴归途，寒假开始，新年将近，铁路部门将以温馨、专业的服务，温暖学子回乡路。