铁路新举措诠释“人民铁路为人民”的初心和使命

从12月10日起，铁路电子客票报销凭证和退票费报销凭证领取期限由原来的30天调整为180天（含当日），旅客在乘车之日起半年内都可以凭购票时所使用的有效身份证件原件在车站售票窗口、自动售、取票机领取报销凭证。

推行电子客票，致力于提高旅客出行效率。现在铁路全面实行电子客票，实现无纸化时代，人们在购票、检票以及进站这几个过程中，只要使用有效的身份证件一刷，即可进站乘车，无需再用纸质车票，带给人们极大的便利。但是，现在的人生活节奏和压力处在一个紧张的状态，每天都被一些琐事缠身，在开车前总会忘记领取报销凭证，开车后忙起来又忘记取，甚至已经过了时间……这些各种原因，铁路考虑到旅客的需求，特别推出报销凭证领取期限将由原来的30天调整为180天（含当日）。笔者觉得这样的举措对于容易健忘的出行者是非常友好的，带给旅客出行效率提高的同时，还极大地提高铁路部门的人性化服务。

铁路践行“人民铁路为人民”的初心和使命，考虑到老年人难以享受到这一便利，推出老年人专用窗口，让老年人完成自己购票，还可以在售票窗口查询自己的车次问题和其他的信息；铁路还提供学生专列、务工专列等服务，进入大家的生活中，从旅客的角度实行各项服务，全心全意为人民服务，把它做到更人性化。

民生无小事，枝叶总关情。铁路部门将电子客票报销凭证调整至180日，也就是说在半年内可以领取，这一次再为因公出行的人员领取报销凭证提供更大的便利。我们回顾之前的举措，铁路部门不仅仅这一件事做到真心实意为旅客着想，例如还有“铁路旅客专线”、助力“一带一路”沿线经济发展等，中国铁路在中国共产党的引领之下，始终坚持它的使命，不断改革创新，跟随社会的进步步伐，把旅客的满意度作为工作的一项标准，实行更人性化的服务，去保证旅客出行的舒适感。