温馨出行，暖冬助力

      服务延长，便民、利民之举深入人心，铁路新增延长功能新保障。据悉，12306购票系统服务时间延长，多项举措的更改给自助购票的时间得到大幅度的缓冲，给不同群体带来舒心式的便利，甚至退票时间更改为24小时办理，全天候保障旅客权益，为行程的规划有了充分的考虑。

给足时间，保障权益。此次延长服务调整，在不受系统巡检的情况下皆可在任何空余时间办理。其中最大的亮点在于电子客票报销凭证和退票费报销凭证领取时间由原来的30的天改为180天，给广大群众提供免费延时的服务便利，之所以有这么大的时间跨度，主要是考虑旅客再次出行的需要，因各种原因不能及时打印报销凭证，在原有30天基础上不能再次来到车站或者附近没有自助服务系统，因此调整时间确实保障了旅客的权益不受损失，同时不用担心往返路程只为打印凭证所带来的担忧。

服务旅客，就是提高便民举措。这是铁路部门一直不断追寻探索的目标;不断优化服务系统，提高服务质量，扩大服务标准，在铁路便捷的同时也给旅途增添赏心悦目的享受。

      一台电脑，一部手机便可掌握出行动态，当日临近行程的提醒措施，帮助不少旅客避免出行麻烦，不必因过早在车站等候，也不必因太赶时间延误当天旅途;总之从自助购票那一刻起12306系统已全面为旅客提供全程出行的合理规划建议，让旅途从原有的复杂劳累变得简单轻松，这就是铁路提倡的便民之举，利民之法。(朱大为)