看“雪之梦”乘务组助力冬奥之旅

京张高铁“雪之梦”乘务组主要值乘北京北至太子城、北京北至延庆的复兴号智能动车组列车，共有6个班组，平均年龄25岁。每一名乘务员都是经过层层选拔，还要进行英语、手语、盲文以及冬奥会知识的学习。（来源：中国铁路官方微博）

京张高铁是北京冬奥会的重要配套工程，于2019年12月30日开通运营。在冬奥会期间，京张高铁奥运专线会成为向世人展示中国高铁服务形象的重要窗口。为迎接2022年北京冬奥会，铁路部门精心打造冬奥会专线服务品牌，成立了“雪之梦”乘务组。“雪”，代表着冰雪，美丽，纯洁，京张高铁服务冬奥，乘务人员青春飞扬，如冰雪一样纯洁。“梦”，代表着追梦，亿万中国人民努力奋斗实现中国梦，也和世界人民一道共追奥林匹克冰雪之梦，同时，也代表了京张高铁乘务组提升列车服务品质，共圆2022年北京冬奥会成功举办之梦。

为了让旅客们感受冰雪之旅的氛围，这趟列车车厢装饰也别具一格，车内的蓝色氛围灯与冬奥会风情相契合，让人仿佛置身于冰雪世界，也成为了众多旅客上车打卡的热门地之一。

如果旅客们想要深度体验“雪之梦”乘务组的特色服务，可以提前在公众号上面预约双语讲解服务。“雪之梦”乘务组秉承“面向冬奥，服务人民”的工作宗旨，还推出了中英文团体讲解、耳鸣操、行李防丢定位、特色服务箱、重点旅客温馨承诺等十项特色服务，其中青春活泼的周末运动风成为京张高铁上的一道亮丽风景线。

为了体现冬奥会的精神，乘务员会在周末穿上运动服值乘，为了让旅客出行体验更加美好，全力做好列车服务保障性工作，她们经过集中培训，对列车智能设备设施、冬奥场馆及赛事信息熟练掌握，同时全员普及了冬奥知识，并接受了服务礼仪、外语、手语等服务技能的强化培训。

以雪为名，以梦为马，随着2022年冬奥会的临近，“雪之梦”乘务组将继续以甜美的笑容与优质的服务，展示中国高铁新形象，助力冬奥，为中国喝彩！（夏昊）