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中老铁路甜美的友谊使者

2021-12-14 01:15:57来源:用户投稿作者:朱德琨

昆明客运段有一位熟悉汉语、老挝语、泰语、英语和傣族语的乘务员小姐姐。中老铁路开通后,她将值乘中老铁路复兴号动车组列车。

依波逢的家乡在云南省西双版纳傣族自治州勐腊县勐满镇上景龙村。2017年起,她来到昆明读大学,每次从学校回家,她都要坐近10个小时的大巴车。“那个时候,每次路过昆明站或者昆明南站,我都会想,要是家乡也通铁路就好了,放假回家就可以坐火车,不用经过这么漫长的颠簸。”依波逢说。

大学期间,依波逢选择了应用老挝语专业。2019年9月,表现优秀的她获得去老挝首都国立大学留学的机会。留学期间,依波逢在学习之余,还积极了解老挝的风土人情和民族习俗。她参加了当地人的婚礼、感受了隆重的传统节日,还常常观看老挝语版本的中国电影,这些不仅帮助她更好地学习了老挝的语言文化,也在她的心中埋下了“希望能做中老友谊使者”的种子。离开老挝时,依波逢对外教老师说:“等中老铁路通了,我来老挝看您就更方便了,也欢迎您坐火车来我的家乡游玩1大学毕业后,依波逢在求职过程中发现了昆明局集团公司招聘老挝语专业学生、为即将开通的中老铁路储备人才的信息,激动万分。乘上“钢铁巨龙”是她从小到大的梦想,能为增进中老友谊作出自己的一份贡献也是她一直的期盼。

经过充分的准备,历经层层筛选,依波逢如愿以偿考入昆明局集团公司昆明客运段。进入铁路工作的她对未来十分憧憬。然而,从学生到铁路职工的身份转变却没有那么简单。2020年8月,她在昆明客运段实习时,第一次出乘的经历让她印象深刻。当时正值雨季,受水害影响,依波逢所值乘的昆明至北京Z162次列车晚点,旅客情绪波动,围着她反复询问何时到站,突如其来的状况让她措手不及。正在她快要应对不来时,师傅赶来支援。在师傅耐心沉着地安抚解释下,旅客情绪逐渐平复,回到自己的座位。依波逢忍不住问道:“师傅,为什么旅客愿意听您的?”师傅告诉她:“我们做客运工作就是为旅客提供服务,越是在旅客需要帮助的时候,越要耐心、细心、有担当。只有我们站在旅客的角度去体会、去思考,想旅客所想、急旅客所急,我们的服务才能得到旅客的认可。”师傅的一席话,扫空了依波逢的疑问和委屈,也让她意识到自己的岗位虽平凡却责任重大。在之后的工作中,每次遇到困难,依波逢总能想起师傅的话,以真心服务旅客,待旅客如亲人,她的真诚和热情让许多问题都迎刃而解。

如今的依波逢,已经成长为一名中老铁路国际列车班组的乘务员。中老铁路开通在即,她和同事们每天过得十分充实紧张:学习客运规章、动车组餐车经营管理办法,练习列车服务老挝语、英语情景会话,掌握事故应急处理方法……

中老铁路开通在即,虽然学习和工作任务繁重,但依波逢心中充满快乐和期待:“中老铁路开通后,我可以坐着动车常回家看望家人了,妈妈制作的傣族服饰也能通过中老铁路卖得更远。我曾经的愿望都要实现了,相信未来的生活也会越来越好1

新时代的铁路青年,有信心、有能力担负起祖国的铁路事业。生于盛世,当不负这盛世。请祖国放心!新一代的铁路青年,必将扛起“交通强国,铁路先行”的旗帜,奋勇向前、勇攀高峰,为中华民族伟大复兴贡献自己的力量。

(朱德琨)

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