高铁站客运突发事件年度应急演练

为提高全体员工的应急意识，增强职工对突发事件的应急处理能力，强化各岗位职工应对客运岗位突发事情的防范措施，特别是站台客运员在站台组织客运作业应对突发旅客掉入股道的事情，江门站客运二班于12月3日利用下班时间，全班组人员留下来，由客运值班员杨宏麟组织策划、江门站班组包保干部王志刚监督指导，分批次进行“站台旅客掉入股道应急演练”的年度考评。

当天下午13:30左右，全班组人员集中在候车室。值班员杨宏麟与包保干部王志刚一同带领大家前往7/8站台进行现场演练。演练开始之前，杨宏麟对“站台旅客掉入股道”的汇报流程与急救措施进行讲解，让大家重温应急突发事件的急救方法与措施，王志刚进行细化讲解并监督实行。

14:00演练开始。首先第一组，站台客运员莫德兴、周文文。在列车进站停稳后，莫德兴发现在旅客乘降过程中，有一名旅客因着急下车，不小心从车尾处的列车与站台之间的缝隙中踩空掉入股道。莫德兴第一时间发现，一边跑向旅客掉落的车厢一边对讲机调到1频道呼叫司机停车，并立刻向客运值班员杨宏麟汇报。接到站台客运员莫德兴的紧急汇报后，杨宏麟迅速向值班干部王志刚汇报且赶往现场，并通知值班室客运员张翠芬联系五邑中医院到现常紧接着值班员呼叫冼昌宇到达站台，对旅客进行信息采集。值班干部王志刚立刻拨打了广州南站客运值班室电话汇报情况，接着拨通了江门站行车室电话告知7/8站台有旅客掉入股道，正在处理，随即赶往7/8站台。

此时站台客运员莫德兴已将旅客拉上站台，值班员与值班干部对旅客身体情况进行了解，耐心安抚，待120救护车到达江门站，将旅客送上120救护车。站台客运员周文文待旅客被莫德兴拉上来后，观察站台两端，旅客已全部乘降完毕，对讲机调至1频报告司机“江门站紧急情况处理完毕，江门站客运员周文文报告”。随后汇报列车长“江门站客运作业完毕”。列车正点发车，无耽误列车运行时间。

从旅客掉落股道到被站台客运员莫德兴拉上站台，整个过程持续两分钟，无耽误列车开车时间。整个现场救援有条不紊的进行着，其他客运员在旁学习整个处置流程，随后第二组、第三组、第四组，一组四人全员进行一次系统的演练。

15:30分左右演练结束。值班员杨宏麟对应急演练过程中存在的问题与不足进行了点评改进，值班干部王志刚对此次年度应急演练考评进行了讲评和总结，对应急预案的可行性和科学性进行了评审。

本次的年度应急演练考评，全体职工职责到位，进一步强化铁路客运人员在岗职工针对站台突发事件的应急反应和处置能力，做到真正面对突发事件时，能第一时间迅速开展有效的应急救援能力。、

（张翠芬）