最美铁路，海南环岛高铁服务温情你我

2018年11月22日，海南环岛高铁率先实行电子客票服务试点。目的是改善旅客出行体验，提供更方便快捷的服务。在海口东站，旅客凭身份证通过人脸识别检票闸机仅需3秒钟。该站工作人员表示，电子客票让旅客购票、检票、乘车等流程上更加方便快捷，节省了出行时间。（中国青年网）

据了解，海南高铁志愿服务队成立于2017年，服务队开展区域内“组织联建、阵地联用、资源联享、工作联抓”，确保志愿服务活动顺利开展，为旅客提供高质量服务，保障春运、暑运、小长假、博鳌会议等出行高峰期间的旅客出行便利，努力打造“组织健全、运转高效、特色鲜明、服务到位、全民参与”的志愿服务品牌。

他们这么说了，也这样做到了。海南环岛高铁的建成不论是对乡村振兴、还是个性化服务方面都有着不可忽略的成绩。从调换新型动车组、调整列车运行图、优化旅行服务条件、到优化岛内高铁票价结构，无一不是为广大旅客提供更好的出行条件。现在节假日乘坐列车，各站到处都会看到志愿者服务的身影，助旅客扫描健康码、自动售票机旁指引购票、服务中心闪闪发亮的服务品牌、重点旅客预约服务中的处处照料，真正做到了“想旅客之所想、急旅客之所急”的服务精神。

笔者相信，未来的海南环岛高铁一定会以更加严格、更加人性的标准打造出属于自己的精神风貌去服务旅客。