铁路部门主动作为，自掏腰包显担当

据新闻报道，前些日子，北京、石家庄等地出现了疫情反弹现象，为做好疫情防控应急响应工作。铁路部门决定：自2021年11月1日0时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理已购的进出北京、石家庄地区各次列车退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。

便民举措服务民生。笔者记得，以前这样的退签是不可能的，而要退火车票，只要在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理退票业务，当然时间上是越早越省钱，如果你在票面乘车站开车前48小时以上退票，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。这次我们可以看到，铁路部门提出只要是2021年11月1日24时前已购的车票，都可以办理退签，同时引导旅客提前退票，加快车票周转。让我们看到了铁路部门在服务民生方面的坚实步伐。

自掏腰包诠释担当。受前段日子疫情影响，铁路亏损严重，但服务力度却丝毫不减，作为一个自负盈亏的公司，既然毫不盈利，那为什么还要加大服务力度呢？笔者认为，铁路作为国有大型企业和交通行业的“中流砥柱”，民生正是他“交通强国、铁路先行”的历史使命。自从公司制改革后，从依赖国家扶持到“自给自足”，铁路勇敢迈出了成长的第一步，而成长是一个逐步探索、适应的漫长过程。古人云，达则兼济天下，穷则独善其身，铁路在不“达”的情况下，仍然不忘“自掏腰包”服务民生，不仅给贫旅客带去了实惠和便利，更显示出铁路主动承担自己作为交通行业“领头羊”的使命与担当。

风雨同舟，共担风雨。铁路各部门也好，普通民众也好，都辛苦了！抗疫就是要全民都重视参与的事，中国人一贯团结，不团结的话早就没有中国了。这次疫情反弹，笔者坚信，我们也一样可以共度难关的。（姚聪）