你知道什么是定期票和计次票吗？

随着时代的发展，电子网络在人们生活上占有重要的位置，一台手机可以解决生活上大部分问题，为人们带来方便。铁路部门紧跟时代潮流，想人民所想，为了广大旅客出行方便不断提高自身的服务质量，不仅在全国范围内使用电子票客票，各别城际线路推出银通卡，e卡通，定期票及计次票等一系列产品，来满足不通旅客的需求，下面我就给大家普及一下刚推出不久的新产品定期票和计次票。

    什么是定期票和计次票呢？这里说的定期票是30日定期票，是指可在30天有效期内，最多乘坐60次在指定线路开行、购买产品时指定发到站和指定席别的列车。计次票是指可在90天有效期内，乘坐20次在指定线路开行的、购买产品时指定发到站和指定席别的列车。

    两种车票实施有一段时间了，期间有许多旅客发生各种各样的问题跑到车站售票处处理，为了方便广大旅客朋友了解，我把以下几个典型的问题分享给大家。

    首先是关于产品未使用部分退款问题。产品一经启用乘车，因自身原因在规定时间内未使用的部分车票自行失效，不办理退款。因不可抗力或铁路责任造成产品不能在有效期内完全使用的，由购买人在铁路网页或手机APP申请退款，退款金额＝原购票款×（产品剩余乘车次数÷产品限定乘车次数），退款在产品有效期结束后30日内，经审核确认后按原支付方式退还。然后是乘车使用及区间问题。乘车人在产品指定发到站出站时，如没有席位预约记录、进站检票记录或列车补填的电子乘车记录之一的，按无票人员进行补票。乘车人在非产品指定乘车站出站时，由车站到达补票窗口按规定补收实际所乘区间票款。乘车人持产品乘车时已检票的，视情况恢复产品使用次数。还有，如何领取报销凭证。购买人和乘车人可通过铁路官方网站、铁路手机APP查询已购买产品的相关信息；也可持购买产品时所使用的乘车人有效身份证件原件在自动售票机进行查询。自产品启用至有效期结束后30天内，凭购买产品时所使用的乘车人有效身份证件原件，到产品指定发到站窗口换取报销凭证。

最后，会员积分问题。办理了“铁路畅行”会员的，购买和使用本产品后可进行乘车积分累积，乘车积分＝票款（元）×5。积分在产品有效期结束后5天内自动进入账户。

    以上是近期窗口咨询比较多的问题，总体来说都是使用规则范围内的一些内容，该产品对于上班通勤的旅朋友来说还是比较划算方便的，具体一些操作就不一一赘述了，遇到其他问其他问题还请广大旅客及时到相关车站窗口找工作人员办理哦！（田丽）