高铁奶茶喝出铁路服务质量新高度

现在的高铁旅途中不仅能吃到可口的饭菜，还能喝上备受年轻人青睐的奶茶。近日，中国铁路广州局集团有限公司广州动车组餐饮公司率先推出了高铁奶茶。每一杯高铁奶茶的包装上，印的都是高铁餐饮乘务员形象，取名“那个女孩”。回想以前，曾几何时，由于条件限制，乘车难、乘车累、乘车麻烦还在困扰着大众老百姓，尤其是春运期间，在拥挤的绿皮车上能喝上一壶热水都有些难能可贵。现如今，坐在宽敞舒适的高速动车组列车上还能喝到不同口味的奶茶。这都是铁路部门对于服务质量永恒不变的执着追求。

近年来，铁路部门不断探索去满足广大人民群众日益增长的物质和文化生活需要，推出一系列提升服务质量的措施。从窗口排队购票到互联网购票；从纸质车票到电子客票；从12306自主选座到候补购票再到刚刚推出的铁水联运，无处不彰显着以人为本和人民铁路为人民的宗旨与出行。每一次改进和完善的背后都是以更先进的服务设备、更完善的客运组织、更强大的系统维护、更人性化的服务理念为支撑，带来的是资源的节约、出行的便利、服务的升级。提升服务质量没有终点，给旅客的服务体验感受没有最好，只有更好。让服务更贴近群众需求、更适用时代的发展是铁路部门永恒的追求。（陆宇）