“铁水联运”，解锁便捷出行新模式

近日，12306App软件新增加的“铁水联运”服务实现了一次购票便可在火车、轮船和大巴车之间无缝换乘，本次开通的一次购票-无缝换乘的服务率先在海南岛进行使用。

      经常使用12306App软件购票乘车的旅客或许会发现，隔段时间该软件就会开发运用新功能。目前，该软件已开发空铁联运、铁水联运、雪具快运、铁路游等功能，深受广大旅客喜爱。

      12306App软件的不断“上新”，在完善自身功能的同时，更好地服务着旅客，方便着旅客日常出行，给旅客带来全新的购票、出行体验。

      不断更新，这是发展的需要。企业的出路在于产品更新换代，固守不变带来的必然是夕阳末路。自开发上线以来，12306App软件就一直在更新完善相关功能，从最初只能单一购票到网络点餐，从简单的出行向导到多功能第三方延伸服务，12306App软件不断迎合着旅客需求。功能的完善，让该软件“圈粉”无数，旅客在体验科技带来便捷的同时，对提供服务的主体亦起到了促进发展的推动作用。

      不断更新，这是服务的需要。服务没有最好只有更好，良好的服务是企业发展的关键。今年9月，12306App软件就增加了适老化及无障碍改造相关功能，有效解决老年人和障碍人士在网络购票中遇到的实际问题，帮助他们更好地适应并融入智慧社会，进一步提升购票体验。此次一站式乘车服务＋铁水联运的开通，大大减少了旅客出行购票时间，一次购票便可轻松在高铁、轮渡和大巴换乘前往海南岛，如此服务让旅客出行更省心、更舒适。

      我们有理由相信，铁路部门适时推出的“铁水联运”出行模式将引领海南岛出行的一波热潮。随着经济的不断发展，旅客出行需求越来越个性化、专业化，对于各项服务要求越来越高，这就要求我们“适需而动”，用优质的服务跟上旅客需求的“步伐”，只有这样才能让服务美上加美。（朱怡琼）