用力度、态度、温度服务好“双11”

11月1日，铁路“双11”电商黄金周快件运输正式启动。中铁快运股份有限公司郑州分公司充分利用高铁成网优势，综合运用多种运力资源，加强与电商、快递物流、生产制造企业合作，拓展高铁快运空间，积极服务“双11”电商黄金周。（人民铁道网）

如何越过千山万水，如何快速把商品送到消费者手中，是饕餮盛宴之后不得不思考的问题。电商十多年征战，靠现有的申通、顺丰、圆通、韵达等快递服务公司主要采用公路物流为主、航空快运为辅的运输形势，难以满足消费者对于快递消费日益增长的速度和价格要求。而每到“双11”决战之季，物流和快递“肠梗阻”现象犹为突出，为了更好的解决问题，近几年来，自“双11”来临 ，铁路积极介入，多措并举推出“双11”电商黄金周运输服务，面对一年一度的“双11”电商黄金周，铁路部门始终坚持以人民为中心的发展思想，不断深化运输供给侧结构性改革，充分发挥高铁成网运行所提供的强大运力，科学配置推出多种铁路运输服务，努力满足人民群众日益增长的物流需求。

可以说，高铁的速度优势，数量优势，让寻常百姓体会到快递更快的感觉，不仅开启了铁路注入电商物流服务的新格局，而且也给传统的物流行业增添了一抹亮色。铁路助力“双11”，扎扎实实做好做强“搬运工”，无疑为物流、快递行业增添了新动力。速度改变生活，优质服务提升幸福指数，人们在关注铁路部门服务质量不断提高的同时，也对于中国铁路未来的腾飞满怀期待。

今年的“双11”需要更加关注疫情防控,严格落实防疫规定,让消费者更安心、更放心。中国铁路始终坚持在物流运输过程中守住快递安全的“底线”,做到严格执行“收货验视、实名登记、过机安检”的保障要求等等。铁路部门服务“双十一”的有力度、有温度，有态度，不仅推进现代流通体系建设，而且还提升了百姓线上消费的幸福感，更好地满足了人民日益增长的美好生活需要！（姚洪）