广交世界里的广铁风采

广交世界，合作天下。2021年的广交会如期举办，今年售票车间将代表广州南站第一次出征广交会，展现广铁服务的风采。作为广州南站参展的代表之一。售票员陈伟在售票窗口前正襟危坐，面带微笑，对每一名前来咨询和购票的参展人员都耐心解答，热情服务。“这是广州南站第一次参加广交会，我作为代表，必须要展现出广州南站的服务标准和规范。”陈伟说。

广交会作为进出口商品交易会，对国际交流起到了非常积极的促进作用。然而语言方面的不顺畅，让不少外商和国际友人遇到了一些不方便。“你、你好，我，我没办法买票，为什么?”一位意大利参展商到达广州南站展示台，用不太流畅的中文寻求帮助。售票员梁栋和售票员曾钊玮说着流利的英语，在了解情况后积极帮助旅客和车站进行沟通，最终顺利帮助旅客办理了身份核验并购买了车票。“你们的，服务，很好，我很满意。”旅客对两位售票员竖起了大拇指。

“你好，我想了解一下你们关于团体票的政策。”几位国内参展商表达出了对广州南站相关服务政策的兴趣。“您好，目前我们对团体票是有多种方面的服务和优待的，请问您是想了解哪个方面?”售票员刘骆贤和潘巧巧主动上前介绍相关服务，用自己的专业知识向参展商展示并说明相关业务，推广了广州南站的大客户和团体票服务，用自己过硬的业务能力博得了参展商的一致好评。

售票车间代表着广州南站，代表着广铁，把广州南站的服务和规范带到了广交会的现场，也带向了国际，带给更多人如沐春风般的服务。