用服务温暖出行旅客心

5年多来，杨鸿和她的队员们构筑起的从“出店门”到“进家门”的爱心服务通道，共帮助盲人旅客800余次。今年2月，以杨鸿为真实事迹拍摄的微电影《脚步》在新华网热播，传递着真善美。“我们跟很多盲人旅客都建立了联系，做好他们的‘眼’。”杨鸿说道。（摘自：广州铁道）

铁路客运员，在所有出行旅客的面前大家都会觉得是一个光鲜亮丽的“好”岗位，他们每天穿着得体，微笑的面对每位旅客的背后，确是他们的默默辛勤付出，百年如一日的坚守服务好每一位进出站旅客，用责任与担当保障每位旅客的旅途平安和畅通。

在铁路一线有很多像杨鸿一样常年坚守在一线的客运工作人员，在疫情防控期间铁路车站的工作人员每日接触的旅客不计其数，但是在疫情最严重的时候无数的工作在基层一线的铁路客运人没有退缩，而是第一时间冲锋在前，坚守在自己的工作岗位上，投入疫情防控的一线，用实际行动，用大无畏的英勇气概谱写了抗“疫”的故事。疫情就是命令，防控就是责任。当前正处于疫情防控阻击战的关键时期，越到此时越不能松劲，铁路部门将积极响应党中央号召，加大力度组织广大党员干部，以精细化的服务，严格的防控举措，科学的上座率控制，坚决打赢疫情防控阻击站，以实际行动诠释“人民铁路为人民”的服务宗旨，彰显了铁路人的使命与担当。在公共场所一遍遍的提醒各位旅客做好防控疫情措施，做好公共场所消毒通风工作， “交通强国，铁路先行”不仅仅只是一句口号，更是铁路人对自身的要求和肩上的责任。他们努力地为广大旅客安全出行营造出良好的安全环境，这就是当代铁路人践行“人民铁路为人民”这一宗旨的体现。（小金口车间党总支 王余堃）