适老化无障碍功能，探索便民措施实现“全民化”

随着科技、互联网的发展，购票、改签、退票等手续早已经实现智能化，只要有手机或电脑便可快捷办理，比以前更加便民、利民。但在此功能更新后，一直有一个被忽略的群体，那就是老年人和障碍人士。从某种意义上来说，这项便民措施并没有实现“全民化”。

现在的年轻人有许多在外地工作、学习，或是成立家庭，没有时间经常回家，因此许多退休的父母抽空来看望子女变成了常态。但对于已经步入老年的父母来说，网上购票弄不懂，电话购票也比较麻烦，只能让子女代为操作；到站点购票、改签费时费力，有时遇到没有合适的车票还白跑一趟。

先普遍推行，现在开始局部攻破。9月1日，铁路12306网站正式运行适老化及无障碍改造相关功能，为老年人及障碍人士线上购买火车票提供了更多便利，设计了更加简便的“爱心版”操作界面，字体、版面更加具有高识别度，12306手机APP适老化无障碍功能也已相继上线运行。针对智能化服务老年人和残障人士的解决办法终于来了，手机购票的便民措施进一步实现了“全民化”，帮助老年旅客和障碍人士节省了出门购票的时间，更好地融入信息化社会，更易于学习接受新事物、新方法，减少他们在现代科技面前的“无力感”，整个流程都能自主操作。

这项功能的上线，让老年旅客、障碍人士以及他们的家人都感受到了更大的便利和温暖，减少了许多家庭的担忧。为铁路的便民之心点赞！