暑运收官，铁路用实干书写圆满答卷

为期两个月的铁路暑运8月31日结束，记者从国铁集团了解到，受疫情反弹和持续强降雨天气的影响，全国铁路共发送旅客4.62亿人次，比去年同期增长1.3%，达到2019年同期的63%。

今年的暑运可谓是困难重重，不仅要面对高温酷暑的“烤”验，还要应对暴雨如注的汛情，同时还要与疫情的不稳定性鏖战，这对铁路部门的运输能力、应急处置、客货服务、职工意志是一次全面的考验。为更好的满足旅客出行需求，铁路部门坚持上下一盘棋，坚持站车常态化疫情防控，服务经济社会发展需求，战高温防汛救灾确保铁路运输安全畅通，统筹抓好疫情防控和客货运输服务工作，确保了人民群众平安出行、温馨出行，彰显了“人民铁路为人民”的服务宗旨和使命担当。

在疫情防控方面，铁路部门加强了对站车公共场所的通风消毒和卫生保洁，在各大车站要求旅客全程佩戴口罩并对进出站旅客进行全面测温。客运人员在暑期高温天气下，长期坚持佩戴口罩和手套作业，持续做好常态化疫情防控工作，营造了安全健康的旅行环境。根据不同地区疫情反弹情况，铁路部门将人民利益放在首位，推出灵活的免费退票政策。在防洪抗汛方面，铁路部门根据今年的雨情雨量，及时作出相应调整，制定切实有效措施。今年的汛情与往常相比，降雨量偏大，地质灾害频发，铁路部门及时采取减少开行、降速运行、调整径路等主动避险措施，确保主要铁路干线安全畅通。同时做好旅客的宣传安抚工作，加开服务窗口为旅客办理退票、改签等业务，确保确保旅客出行的安全与便捷。暑运期间，为满足旅客出行需求，铁路部门优化运输供给。充分利用今年新开通运营的铁路新线运输能力，增开动车组列车，方便沿线群众出行。开行旅游专列，推出“计次票、定期票”等便民措施让人民出行无忧。

在多重考验之下，铁路用实干书写喜人答卷，圆满结束春运，创造了“发送旅客4.62亿人次”的好成绩，这背后是铁路先行的初心，和为人们服务的决心，，暑运虽然已经结束，但服务不会止步，铁路人必将用更优更暖的服务面对未来无数考验，为民众打造舒心省心的出行之路。（雷妍琼）