12306，带着爱奔赴远方

今天，铁路尤其是高铁已经成为了我国一张烫金名片，一根根高怂的线路桥墩架通南北，一座座崭新的车站拔地而起，一列列先进的动车呼啸而过，铁路带动了很多地区的快速发展和交流沟通。与此同时，已经不仅仅满足于更快更便捷的旅客们，对购票体验和个性化也提出了更高的要求，12306就这样应运而生。

如今够票难、打车难、住店难、餐饮难都得到了大幅改善，这都是得益于12306功能的不断丰富和优化，让智能生活贯穿于我们旅途中的每一个环节。但我们也应该看到，随着我国老龄化程度的加深，超过2.6亿的60岁以上老人以及多达8500的残疾人士正在成为消费的生力军。据不完全统计，光是在12306注册的65岁以上老人就多达2500万人，这个数量还在不断增加。他们大多对新技术新平台缺乏了解，很多甚至连智能手机都使用困难，难以享受到人工智能发展带来的成果。繁琐的注册登录验证等交互过程让他们望而却步，铁路软硬件都在高速前进的同时是否把这些老年及障碍人士“滞留”在了原地？

答案显然是否定的，我们注意到12306近期退出了适老化无障碍功能，提供全新的爱心版和传统的标准版两种界面模式，支持放大缩孝调整配色、语音读识等功能，优化登录验证码，提供滑块验证和短信验证两种模式。总的来说，新版的12306交互更简单，操作更方便。这不仅是积极响应中央号召，更展现了铁路致力于解决老年人及障碍人士运用智能技术困难问题的决心，正式上线后官方还将充分听取更方面反馈进一步完善功能，相信今后12306爱心版还会一直发光发热下去。

社会的发展需要年轻人，但不该忘记那些为社会做出过巨大贡献的老年人。一款小小的APP，一次小小的优化，体现的是博爱和人文关怀，这是一次伟大的尝试更能体现出铁路行业乃至整个社会取得的可喜进步。就让爱传递下去，随着疾驰的高铁奔向更加灿烂的未来。