多举措服务让中秋旅程舒心和惬意

今年中秋假期运输从9 月 18 日至 9 月 21 日，为期4天。中秋假期运输，广铁集团预计发送旅客535万人，为此，广铁集团出台多项人性化服务举措，努力使中秋节假期旅客走得舒心和惬意。

今天预计发送旅客135万人次，共开行客车1374对。为满足候补旅客申请及下班族当日夜间出行需求，计划增开1趟长沙南至永州、1趟长沙南至深圳北、3趟广州南至深圳北、1趟深圳坪山至长沙南、2趟深圳北至潮汕的夜间高铁列车。

广州南站、深圳北站、长沙南站、广州站等客运大站增加进站口实名制验证和安全通道数量，加强安检外围区域引导，有序组织旅客进站确保旅客进站通畅。在各进站通道设置“急客通道”，保障旅客快捷出行。对“老、幼、并残、孕”等重点旅客提供全程无忧服务。增加人工检票、现金交易，让老年人、障碍人士和脱网人群出行更加顺畅。

广铁集团各车站严格落实客运服务设备设施“用、管、修”制度，重点对电梯、空调、视频监控、电子客票等设备做好维护工作，做到安全隐患及时发现、及时处置。

广铁集团各车站加强站车常态化疫情防控，强化进出站测温验码、通风消毒、卫生保洁等措施，加强对电梯、闸机、厕所灯设备设施的消毒力度和频次。进出站通道摆放免费口罩机，提供给有需要旅客领龋对从福建地区没有48小时核酸检测证明的旅客引导到核酸检测点。加强宣传提示，引导旅客全程佩戴口罩、减少人员聚集，让旅客出行更加安心、放心。

各大车站完善站车安全、引导、服务标识，做到规范整齐、明亮醒目，做好车站美化、绿化、亮化工作，营造节日气氛，为旅客提供整洁、温馨的候乘环境。

铁路部门提示广大旅客朋友，假日期间列车开行具体安排，可在铁路12306网站（含手机客户端）查询。旅途中请做好个卫生防护，配合铁路部门落实站车防疫措施，共同维护安全健康旅行环境。

（周安成）