贴心服务举措，彰显铁路担当

铁路中秋小长假运输今日启动，自9月18日至9月21日，为期4天，全国铁路预计发送旅客4000万人次，最高峰日9月19日预计发送旅客1100万人次。

随着节假日人流量不断激增，铁路运力增加。考虑到旅客回家探亲团圆的需求，铁路部门加开列车来缓解运力。主要是针对返乡客流，根据大数据分析，广铁集团增开广州至长沙、湛江、茂名、韶关、乐昌，深圳至长沙、湛江西，长沙至广州、深圳、岳阳、怀化等方向的列车。除此之外，广铁客运部门提醒，尚未购到票的旅客请使用12306候补购票功能，广铁将实时根据候补的大数据分析，每日精准增开列车，满足旅客出行需求。 便捷、高效提升旅途舒适感。铁路部门不断推陈出新，优化餐饮、购票、候车、乘车等各个环节，使旅客出行拥有更贴心、更舒心、更暖心的体验。从“票证通行”到“一证通行”；从排队购票到网上预订；从网上预订到推出老人出行暖心措施；从火车票仅使用于乘车到火车票也能成为景区“打折卡”。不仅体现了铁路部门的服务不断与时俱进，更展现了“人民铁路为人民”的人文关怀。 常态化疫情防控提升旅途安全感。自新冠疫情以来，铁路部门持续严格落实常态化疫情防控，推行刷脸进站、扫码点餐等无接触服务，严格落实测量体温、定期消毒、通风换气、卫生保洁等疫情防控措施，阻断铁路运输成为疫情扩散源的传播途径，努力为广大旅客营造安全、健康、舒适的旅途环境。